よくある質問

チェックイン時間は午後3時～午後5時30分・チェックアウトは午前10時とです。午後5時30分以降のチェックインやご到着が遅れる場合につきましては、別途チェックイン方法をお知らせいたします。

新型コロナウィルス対策の一環として、基本的にご宿泊していただく施設でセルフチェックイン・チェックアウトをお願いしております。

全国旅行支援などをご利用で対面が必要な場合には、サマージャパンオフィスにてチェックインが必要な場合もございます。ご予約に応じたご案内をさせていただきます。

バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープをご用意しております。歯ブラシ及び歯磨き粉はご用意がございませんので、お客様自身でご用意をお願いしております。そのほかのアメニティのご用意に関しましては、別途お問い合わせください

基本的なお部屋の設備として、トイレ・バスシャワー・キッチン・各種キッチン用品・洗濯機・衣類乾燥機・ドライヤーなど普段の日常生活とほぼ相違なくお過ごしいただけます様、基本的な家電製品を揃えております。なお施設により設備が異なりますので、各施設の詳細ページよりご確認ください。

またエアコンの設備がない施設につきましては、各寝室に1台ずつ扇風機をご用意しております。

・7泊以下：原則清掃は行っておりません。３泊以上ご宿泊されるお客様へは、予備のタオルとベッドリネンをお部屋にご用意しております。また各施設の共用部に大型のゴミ箱がございますので、お部屋のゴミが一杯になった場合は共用部のゴミ箱にお捨てください。

・８泊以上：週に１度の清掃がサービスに含まれます。

施設内はバルコニーを含む全館禁煙となっております。喫煙される場合は屋外用の灰皿をご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けください。なおご宿泊後に施設内での喫煙が発覚した際には、別途清掃料金を請求させていただきますので予めご了承ください。

一戸建ての特定の施設においてBBQのご利用が可能です。別途有料料金にて手ぶらでお楽しみいただけるBBQレンタルセットのご用意もございます。ご自身でお持ち込みのBBQを行う場合は、ご予約時にお知らせください。開催可能なエリアやごみや炭の後始末に関して別途ご案内差し上げます。なお近隣の住民やその他施設の配慮を考慮し、２１時ごろまでのご利用をお願いしております。

一戸建てもしくはタウンハウスタイプの施設にてご利用が可能です。なお近隣の住民やその他施設の配慮を考慮し、２１時ごろまでのご利用をお願いしております。

無料でWi-Fiでご利用いただけます。

施設により異なり、またご用意がある場合でも駐車可能台数が限られています。ご宿泊施設の駐車場が満車の場合や、複数台のお車でお越しになる際には、近隣の駐車場あるいは公共の駐車場をご案内させていただきます。なお全ての駐車場内での盗難および事故や車の破損などに関しては、一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

乳幼児（６歳以下）のお子様は、１名様まで添い寝でご利用可能です。また７歳以上のお子様と大人の方は、別途追加利用金にてご利用が可能です。なお2人目以降の乳幼児は宿泊者人数に含まれます。旅行業法により定められた宿泊可能人数を超えてのご宿泊は、固くお断りしております。

ベビーベッドは予約が必要で、数量に限りがあります。

お客様都合でのキャンセルや変更は、弊社で定める規定のキャンセル規約が適用となります。連泊や遠方からお越しになるお客様へは、旅行保険のご加入をおすすめいたします。

ペットと泊まれる施設のご用意はございません。

チェックイン前日指定にて事前の発送及び受け取りが可能です。保管のスペースを考慮し、生ものや冷凍食品等の発送はお控えください（発送が行われた場合は、やむを得ず常温での保管または中身を開封しての保管となる場合がございます）。