よくある質問

 

■チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間は午後3時~午後5時30分、チェックアウトは午前10時となっております。午後5時30分以降のチェックインにつきましては、ご予約の際にお知らせください。

■チェックインはどこで行うのですか?

新型コロナウィルス対策の一環として、基本的にご宿泊していただく施設でセルフ(非対面)チェックイン・チェックアウトをお願いしております。

ただし、どうみん割等をご利用の場合は、弊社「スキージャパントラベル」のオフィスにお立ち寄りをお願いする場合がございます。

詳細につきましては、チェックイン日の前日までにメールにてご連絡差し上げます。

■アメニティには何がありますか?
バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しております。歯ブラシ、歯磨き粉はご用意しておりませんのでご持参ください。

■お部屋に完備されているものは何ですか?
基本的なお部屋の設備として、トイレ、バスシャワー、キッチン、キッチン用具、食器、炊飯器、電子レンジ、冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機、ドライヤーなど普段の日常生活とほぼ相違なくお過ごしいただけます様、基本的な家電製品は揃えております。

またエアコンの設備がない施設につきましては、各寝室に1台ずつ扇風機をご用意しております。

■清掃サービスはありますか?

– 7泊以下の場合は、清掃は行っておりませんが、3泊以上ご宿泊されるお客様には、予備のタオルとベッドリネンをお部屋にご用意しております。また共用部に大型のゴミ箱がございますので、お部屋のゴミが一杯になりましたら、共用部のゴミ箱にお捨てください。(3日に1度ゴミの回収を致します。)

– 8泊以上ご宿泊の場合は、週に1度清掃を行います。

■施設内で喫煙はできますか?
施設内は全て禁煙となっておりますので、喫煙は施設外でお願いしております。喫煙される場合は屋外用の灰皿をご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けください。

BBQはできますか?

今シーズンは、一戸建ての販売を中止しているため、BBQのご利用はできません。

■花火はできますか?

今シーズンは、一戸建ての販売を中止しているため、花火はご遠慮頂いております。

■インターネット接続はできますか?
無料でWi-FiまたはLANケーブルでご利用いただけます。

■駐車場はありますか?
駐車場のある施設とない施設があり、また駐車台数は限られています。施設の駐車場が満車の場合や、複数台のお車でお越しになる際には近隣の駐車場あるいは公共の駐車場をご案内させていただきます。

弊社は全ての駐車場内での、盗難および事故や車の破損などに関しては一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

■大人2名と幼児1名で1つの寝室に泊まれますか?
乳幼児0~6歳までのお子様1名は、添い寝で寝具のご利用がなければ人数に含みませんが、7歳以上と、2人目以降の0~6歳のお子様は宿泊者数として数えることになりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

■赤ちゃん用のベッドはありますか?

赤ちゃん用(0~2歳)に1日1,000円でベビーコットの貸し出しもございます。数に限りがございますので、ご利用をご希望の際はお問い合わせください。

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